Melanie Bonder, regelneef, tempomaker en sushi-liefhebber
Als bestuursondersteuner van het Samenwerkingsverband is Melanie degene bij wie veel interne lijnen samenkomen. Ouders die bellen, krijgen haar aan de lijn, ze schakelt met secretariaten, stemt af met Roel en Marjan en is aanwezig bij elk bestuurlijk overleg. Is dat altijd zo geweest? ‘Toen ik hier solliciteerde, was er nog helemaal geen functie voor wat ik doe’, lacht Melanie. ‘Er was geen titel en geen omschrijving, maar wel heel veel werk. Ik dacht: ik ga het gewoon doen.’ Een typerende uitspraak, want Melanie schrikt niet snel ergens voor terug. Gelukkig maar, want toen na de acht maanden de directeur vertrok, was Marjan klein Rot nog maar net een maand in dienst, net als Djoro, de interim-directeur. Met z’n drieën hebben ze er toen flink de schouders onder moeten zetten.
Was je daarop voorbereid?
‘Voordat ik bij het Samenwerkingsverband kwam werken, werkte ik als commercieel binnendienst medewerker bij Lienesch in Haaksbergen. Dat was ook een enorm diverse baan die varieerde van orderverwerking tot klachtenafhandeling en de export. Ik ben een geboren regelneef, dat zit er nou eenmaal in, dus dit soort werk past goed bij mij.’
Wat houdt jouw werk precies in?
‘Ik doe van alles. Alles wat beheerd moet worden bijvoorbeeld, zoals Kindkans, de website en de verzuimregistratie en ik regel hele praktische dingen als de bestelling van kantoorbenodigdheden. Ook organiseer ik informatiebijeenkomsten, verstuur mailingen en zit bij alle commissies en bestuursvergaderingen. Dan notuleer ik en werk ze daarna uit. Vragen komen bij mij als eerste binnen. En als het ObT financiële gegevens nodig heeft, dan zoek ik die uit – soms samen met een collega – en lever ze aan. Het is een beetje “u roept, wij draaien”. Kijk, Marjan klein Rot doet het leerlinginhoudelijke, Roel Haverkort doet het bestuurlijke en ik plan alles, voor elke commissie en voor elk dingetje dat nodig is. Ja, ik hou ervan. Van die afwisseling, die diversiteit. En af en toe het onmogelijke mogelijk maken. Het is af en toe best wel een uitdaging om 12, 13 agenda’s samen te krijgen als er wat uitvalt en er een nieuwe datum geprikt moet worden op de korte termijn. Maar ik vind dat echt leuk om te doen.’
Wat zijn actuele thema’s?
‘Een thema dat nu volop speelt, is de vernieuwing van het ondersteuningsplan. Ik help vooral bij de planning daarvan en af en toe bij het opzoeken van informatie. Eind dit jaar moet dat klaar zijn. Het is een beste kluif, waarbij meerdere partijen betrokken moeten worden. Daarom is het heel fijn dat we hierin goed ondersteund worden door een externe partner.’
Omschrijf eens de Melanie-manier van werken; wat kenmerkt jou?
‘Ik praat veel, ben erg van de informele benadering en hou van opschieten, Chop, chop, dat is echt heel kenmerkend voor mij. Daar moesten veel mensen in het begin wel aan wennen, denk ik. Ik kom uit de commerciële hoek, hè! Dus ik verstuur een mail, wacht een dag en daarna hang ik aan de telefoon. Niet om vervelend te doen, maar ik wil graag door. Ik reageer zelf ook direct of zo snel mogelijk. Inmiddels heb ik een heel leuk contact opgebouwd met de secretariaten en de mensen/collega’s die ik op regelmatige basis spreek. Ja, daar word ik echt blij van.’